Opinie klientów

  1. Eurospedycja pisze:

    Pani Agnieszko, Z uwagi na długi okres magazynowania Państwa przesyłka wróciła ona na adres naszego magazynu, faktycznie z uwagi na znaczne uszkodzenie zawartości szklanej (wysyłanej na własna odpowiedzialność w transporcie standardowym) konieczne było odebranie przesyłki osobiście. Staramy się informować o zagrożeniu dla wysyłania takiej zawartości przed realizacja zamówienia co miało miejsce również w Państwa przypadku.

    Pozdrawiamy

  2. Sylwia pisze:

    Kilkakrotnie korzystałam z usług tej firmy i nigdy nie było żadnych”niespodzianek”.
    Dziś zamówiłam kuriera na jutro i mam nadzieję,że wszystko będzie jak do tej pory:)

  3. Eurospedycja pisze:

    Panie Radku- zgodnie z wyjaśnieniami odbiór Państwa przesyłki został anulowany, z uwagi na niejasne skany poprosiliśmy o weryfikacje z nadawcą czy przesyłka została podjęta, alternatywnie o przesyłanie potwierdzenia nadania. Gdybyśmy zgłoszenie o nieprawidłowości w odbiorze otrzymali wcześniej (nie po dwóch tygodniach) z pewnością realizacja zlecenia odbyłaby się w sposób prawidłowy. Niemniej jednak przepraszamy za niedogodności powstałe z tego tytułu.

    Pozdrawiamy

  4. Agnieszka pisze:

    Nie polecam. Paczkę wysłałam w listopadzie na własną odpowiedzialność ponieważ było tam szkło. Niestety paczka została uszkodzona po czym dostałam maila ze mam sobie ją odebrać z Dublina z magazynu 120 km od miejsca w którym mieszkam. Po kilku dniach pojechałam po paczkę okazało się że nie ma takiej paczki. Po czym dzwoniłam na infolinię gdzie wyjasniali co się z nią stało. Dowiedziałam się że paczkę doręczono ale ja się pytam gdzie skoro nie pod mój adres. Sprawdzili i powiedzieli że odebrała ja jakąś Pamela. Po tygodniu dzwonienia powiedzieli ze paczka zostanie doręczona niestety po kilku dniach dostałam maila ze musze ja sobie sama odebrać w przeciwnym czasie zostanie zutylizowana i znowu 120km po przesyłkę. Paczkę odebrałam w styczniu. Masakra co innego mówią na infolinii a maile co innego.

  5. S.W. pisze:

    Polecam.Odbiór i cena jak zostało ustalone. Przesyłka dotarła w ciągu kilku dni do domu z IE do PL- mimo świąt. W przeciwieństwie do konkurencji odbiór o elastyczych godzinach i możliwość opłaty PayPal.

  6. Eurospedycja pisze:

    Do KAJ- Wybrali Państwo realizacje zamówienie droga bezpośrednia w terminie 5-14 dni roboczych w takim przypadku tracking rejestruje sie dopiero w momencie dostawy.Dostawa Państwa przesyłki miała miejsce w dniu 14.12.

    Pozdrawiamy

  7. Radek pisze:

    nikomu nie polecam tej firmy paczka nadana 13//12 nigdy nie dotarła. po mojej interwencji niemiła pani próbowała po 14 imalach udowodnić swoje racje, że to moja wina. Przydzielają z automatu numery śledzenia paczek, a później zwalaja winę na klienta.Poprostu istnieją już chwilę na rynku i zapomnieli, że slogan klient nasz pan odnosi się do wszystkich panów!

  8. Mariusz pisze:

    Nie polecam!!! Paczka z Irl do Pol przyszla z rozcietym jednym bokiem (wzdluz grzbietu), jednak zawinieta stretch’em, wiec odbierajacy rodzice nie zauwazyli w pierwszym momencie uszkodzenia – sprytnie! Z paczki zginely porzadne rekawice narciarskie! Wiadomo…sezon zimowo-narciarski sie rozpoczyna – trzeba byc zaopatrzonym w sprzet! Gratuluje sposobu budowania zaufania i bazy zadowolonych klientow!!
    Nasza wspolpraca zakonczyla sie wraz z tym pierwszym zleceniem! Rozreklamuje Was takze wszedzie wokolo!

  9. Urszula pisze:

    Bardzo dziękuję, paczka doszła bardzo szybko, pomimo delikatnych rzeczy nic nie zostało uszkodzone, wspaniała obsługa klienta, wszystko na plus, polecam i jeszcze raz polecam ;)

  10. Eurospedycja pisze:

    Szanowna Pani Doroto. W okresie świątecznym rzeczywiście miały miejsca opóźnienia za co najmocniej przepraszamy. Złożyli Państwo zamówienie z data odbioru przesyłki na 17.12, kurier próbował podjąć próbę realizacji zlecenia już w sobotę 15.12 z uwagi na obłożenie trasy w poniedziałek zadeklarowali Państwu telefonicznie chce dowiezienia paczki do oddziału w dniu 18.12 Przesyłka zastała doręczona 2 stycznia, niestety na termin realizacji zlecenie nie mamy wpływu na tej trasie wynosi on 5-7 dni roboczych.

    Pozdrawiamy
    Eurospedycja

  11. Dorota pisze:

    Rozczarowanie. Korzystam z firmy od kilku lat i nie miałam większych zastrzeżeń aż do teraz. Przesłałam zlecenie na odbiór paczki na dzień 17.12.2018 r. niestety nikt po paczkę się nie zgłosił ani 17 ani 18 grudnia (wg umowy powinna być odebrana). Po skontaktowaniu się z pracownikiem Eurospedycji otrzymałam informację, że paczka nie zostanie odebrana i że można ją jedynie samemu zawieść do firmy GLS na ul. Fajansową, tak też zrobiłam. Do dnia dzisiejszego tj. 27 grudnia paczka nie dotarła do odbiorcy. W opisie zdarzeń są wpisane totalne bzdury niezgodne z prawdą. Jest to tylko krótki
    opis całej sytuacji. Do firmy wydzwaniałam kilka razy, żeby uzyskań jakiekolwiek informacje. Uważam, że pracownicy Eurospedycji są mało kompetentni i starają się zbyć klienta.
    Mama tylko nadzieję , że paczka w końcu dojdzie do odbiorcy.

  12. Jola pisze:

    Wszystko zawsze było ok do teraz moja paczka zaginęła, prezentow na swieta dla dziecka nie będzie, nie wspominając o reszcie rodziny, za dwa dni lecę do Polski a paczki dalej nie ma, panie twierdzą że zerwał się kod a mi się wydaje że sam się nie zerwał tylko ktoś pomogl i paczka przepadla jestem załamana bo moje wszystkie oszczędności poszły na zawartość tej paczki. Obym się mylila i paczka dojdzie to wrócę tu i przeprosze

  13. Kinga pisze:

    Polecam w 100%. Paczka odebrana 13 grudnia z Polski a w Irlandii odebrana 18 grudnia . W okresie świątecznym jest to wielki sukces . Miałam wielkie obawy czy dotrze do świąt a tu taka niespodzianka , wielkie podziękowania dla firmy .

  14. Irena pisze:

    Korzystałam z usług firmy pierwszy raz i też się trochę obawiałam!
    Dzisiaj już wiem,że paczkę dostarczono do Irlandii na czas bez żadnych przygód ! :)
    Ja jestem zadowolona i będę Państwa usługi polecać!

    Ze świątecznymi pozdrowieniami :)

  15. Beata pisze:

    Kolejny rok korzystam z usług firmy. Cały proces przebiegł w tym roku bardzo sprawnie. Paczka Polska-Irlandia . Odebrana 6.12. dostarczona 12.12. POLECAM

  16. Kaj pisze:

    Czekam już ponad 7 dni a paczki nadal nie ma ani tracking pokazuje cały czas to samo

  17. Irena Szczepańska pisze:

    Super. Kurier był ze mną w kontakcie telefonicznym, potrafił określić godzinę odbioru paczki. Paczka odebrana z Warszawy w poniedziałek u odbiorcy w Irlandii była w następny poniedziałek. Szybko, sprawnie, solidnie. Nawet szklany czajnik elektryczny dotarł w całości.

  18. Janek pisze:

    Nie polecam. Paczka z Polski odebrana 3 dnia wieczorem (według umowy powinna być odebrana 1 dnia ewentualnie drugiego). Brak kontaktu z kurierem. Dziś mija czwarty dzień jak paczka jest w Irlandii i jeszcze nie dostarczona. Przy śledzeniu czytam „niedostarczone, zły adres”. Dzwonię do firmy, okazuje się że adres na zleceniu prawidłowy. Teraz żałuję, bo na poczcie 30 złotych drożej a paczkę wysyłam w ciągu 5 minut a nie 70 godzin.

  19. Eurospedycja pisze:

    Panie Adrianie (rower), każdorazowo maja Państwo możliwości złożenia reklamacji, jednakże w Państwa przypadku pomimo iż rowery transportujemy transportem bezpośrednim bez sortowania z racji delikatnej zawartości,- Państwo wybrali transport standardowy na własną odpowiedzialność znając ewentualne ryzyko uszkodzenia. Negatywna opinia w naszym przekonaniu nie jest tu na miejscu.

    Pozdrawiamy

  20. Adrian pisze:

    Czesto korzystam z wszych uslug i nigdy nie mialem problemu.
    Wyslalem czesci rowerowe ktore byly dobrze zabezpieczone, mimo wszystko paczka przyszla uszkodzona, aparat byl wylamany od ramy a sama rama lekko zgieta, tylnie kolo nie miesci sie w niej… wyglada to tak jakby ktos po niej skakal lub rzucal. Przy normalnym zaladunku raczej ciezko by bylo wygiac tak twardy stop nie mowiac juz o zlamaniu aparatu od przerzutek…

  21. Ela pisze:

    Polecam.Kontakt super.Wszystko dziala szybko i sprawnie, lacznie ze sledzeniem paczki.
    Paczka z Irlandii do mnie do Francji dotarla w przeciagu tygodnia…bylam mile zaskoczona.

  22. Eurospedycja pisze:

    Panie Marcinie, waga rzeczywista może różnic się od systemowej dlatego przy rozbieżności każdorazowo prosimy o przesłanie zdjęcia potwierdzającego wagę. W takim przypadku każde takie zgłoszenie jak i Państwa reklamacja jest przez nas rozpatrzone pozytywnie :)

  23. Marcin pisze:

    Właśnie odebrała paczkę z polski (do Irlandii ) deklarowana waga to 10 kg .Kilka dni temu otrzymałem maila ,że paczka waży 13.95 kg i muszę dopłacić wiec to zrobiłem .Po odebraniu paczki postanowiłem sprawdzić faktyczną wagę . U mnie wyszło 9 kg !!!! więc skąd różnica prawie + 5 kg? !!!!

  24. krzysiek pisze:

    Krzysztof Boski
    23:34 (0 minut temu)
    do info

    chciałem podziękować za przesyłkę lecz mam poważne zastrzeżenia do sposobu traktowania klientów lecicie w bambuko ani telefonu o której godzinie będzie przesyłka a ni mru mru tak nie działają profesjonaliści chyba z waszych usług skorzystałem ostatni raz szczegóły mogę podać telefonicznie jak zadzwonicie.
    by
    nie pozdrawiam
    krzysztof bomski

  25. Eurospedycja pisze:

    Szanowny Panie Pawle.
    Transport drogowy wiaze sie z tym iz paczki sa skladane jedna na drugiej. Niestety szklo nie jest podatne na tego typu obciazenia . Dlatego tez informujemy o wysylce na wlasna odpowiedzialnosc.
    Pozdrawiamy Eurospedycja Team

  26. Paweł S. pisze:

    Wysłałem paczkę z Polski do Irlandii. W paczce m.in. był komplet 4 małych, nieuszkodzonych, szklanych pojemników ze szkła o grubości ok. 4 mm. Tak, wiem, wiem – szkło na własną odpowiedzialność. Zatem każdy z tych elementów owinąłem w folię bąbelkową, owinąłem taśmą klejącą, włożyłem do brytfanny z odpornego na udar tworzywa sztucznego, poprzekładałem dziecięcymi koszulkami, włożyłem do oddzielnego kartonu, który umieściłem w głównym kartonie wyłożonym styropianem. Efekt – 2 szklane pojemniki potłuczone. Myślę, że gdybym nad Irlandią zrzucił tę paczkę ze śmigłowca, to przy takim zabezpieczeniu wszystko byłoby w całości.

  27. Łukasz pisze:

    Pierwszy raz wysłałem Eurospedycją i jestem mile zaskoczony. Bardzoooo szybka przesyłka i zero problemów. Na pewno skorzystam jeszcze raz i jeszcze raz ;)
    Jedna rzecz, płatność PayPal lub inną metodą według mnie powinna odbyć się w dniu odbioru przesyłki lub na drugi dzień. Najważniejsze że paczka dotarła dzień wcześniej.
    Bardzo miła pani która obsługuje dział wysyłek i zawsze odbiera telefon. A to naprawdę się liczy.
    Naprawdę polecam

  28. Katarzyna i Tomasz Z. pisze:

    Super , szybko dostarczona paczka do Niemiec w dwa dni !!! Jestem zachwycona . Obsluga w Polsce fachowa ..jedynie mialam problem z kurierem w Niemczech nie chial mi paczki wniesc na gore !!! Reszta to bajka !!! Daje 100 % pozytywa !!! Dziekuje za taka firme !!!
    Pozdrawiam K.T. Z.

  29. Eurospedycja pisze:

    Witamy serdecznie, Tracking przesyłki jest zaczytywany automatycznie jednak czasem przeglądarki blokują zaciągniecie danych, każdorazowo jednak obsługa klienta udzieli Państwu informacji telefonicznie.
    Pozdrawiamy

  30. Anonim pisze:

    Coś jest nie tak…przynajmniej nie tak jak było kiedyś. Paczki nie dochodzą na czas..nie można śledzić paczki.Zgłaszałem to ale Pani stwierdziła że wciskam jakieś spacje …ze spacjami czy bez śledzenie jest niemożliwe.


Dodaj opinię

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.