Jeszcze dekadę temu, nikt nie wyobrażał sobie, że rynek przesyłek zostanie zdominowany przez profesjonalne firmy kurierskie Przez całe lata monopol na ich nadawanie i dostarczanie miała Poczta Polska. Obecnie ta sytuacja wygląda zupełnie inaczej. Coraz częściej korzystamy z pomocy kurierów, którzy sprawnie doręczają wysyłane przez nas paczki, nie tylko na terenie kraju, ale również poza granice Polski. Warto jednak wiedzieć, że obowiązki nadawcy przesyłek kurierskich są tak samo ważne jak zadania spoczywające na przewoźniku. I obie strony muszą je wypełnić, aby usługa była wykonana sprawnie i bez problemów.
Kim jest nadawca przesyłki?
Nadawcą jest osoba, która nadaje, czyli wysyła paczkę. Pod wskazany adres dostarcza ją profesjonalna firma kurierska, działając jedynie w jego imieniu. Aby więc cała usługa została wykonana prawidłowo, czyli bez opóźnień i niepotrzebnych komplikacji, musimy odpowiednio przygotować naszą przesyłkę. Tym samym spoczywa na nas szereg obowiązków, o których musimy pamiętać.
Komfortowe nadawanie przesyłek!
Dziś wielu z nas nie wyobraża już sobie innego sposobu nadawania przesyłek niż za pośrednictwem firmy kurierskiej. Tym bardziej, że wizyta w punkcie nadawczym to już rzadkość, ponieważ większość paczek możemy wysłać na przykład za pomocą mobilnej aplikacji. Całą potrzebną dokumentację wypełniamy online, a kurier odbiera paczkę bezpośrednio od nas z domu lub z pracy.
Warto mieć przy tym jednak świadomość, że choć jest to metoda komfortowa i niewymagająca od nas zbyt wiele wysiłku, jako nadawcy, musimy także spełnić pewne warunki. Jakie one są? O czym trzeba pamiętać, wysyłając paczkę lub przesyłkę za pośrednictwem firmy kurierskiej?
Jakie są obowiązki nadawcy przesyłek kurierskich?
W świetle umowy, którą zawiera nadawca paczki z przewoźnikiem, na obu stronach ciążą konkretne zadania. Kurier odbiera od niego przesyłkę i ma obowiązek doręczyć ją pod wskazany adres, w zadeklarowanym terminie. A co musi zrobić nadawca?
Przede wszystkim właściwie przygotować paczkę. Tylko co to właściwie znaczy? Z pozoru zadanie jest bardzo proste. Ale w praktyce może się pojawić kilka wątpliwości.
Obowiązki nadawcy przesyłek kurierskich, czyli o czym musisz pamiętać
Paczka możliwa do przewiezienia
Podstawowym wymogiem, który stawia przed nami przewoźnik, jest takie przygotowanie przesyłki, aby można ją było bez problemu dostarczyć. Jak ma wyglądać taka paczka? Przede wszystkim musi być odpowiednio zapakowana.
Co to konkretnie znaczy? Chodzi o to, aby opakowanie zabezpieczyło zawartość i pozwoliło na wygodny jej przewóz. Najlepiej, jeśli przesyłane rzeczy znajdują się w jednym (lub w kilku, jeśli jest to zgodne z ustaleniami) pudełku, które pozwoli przetransportować je w nienaruszonym stanie.
W transporcie kurierskim znajduje się wiele paczek od wielu nadawców. Co za tym idzie, osoba przewożąca je nie ma możliwości z każdą obchodzić się jak z jajkiem. Nadawana przez nas paczka musi więc zostać tak zapakowana, żeby nic się nie wysypało ze środka, a zawartość pozostała nienaruszona. Wszystkie towary muszą być również nieuszkodzone i sprawne w chwili wysyłki. Stanowi to podstawę ewentualnych roszczeń.
Jeśli nadawca nie przygotuje właściwie paczki i nie zabezpieczy jej , w razie jakichkolwiek problemów podczas transportu, to on ponosi winę. Kurier nie bierze wówczas odpowiedzialności za straty czy niedopełnienie obowiązków. Nie mamy więc także co liczyć na ewentualne odszkodowanie. Dlatego jest to tak ważne, aby jak najlepiej zabezpieczyć przesyłkę.
Uważaj na towary niebezpieczne!
Obowiązkiem nadawcy jest także sprawdzenie, czy towary, które chce dostarczyć, nie są uznane za niebezpieczne. Ich listę znajdziemy w przepisach ustalanych przez poszczególne firmy przewozowe (które mają prawo określać, jakie towary przewożą) lub przez władze państwa, do którego wysyłamy paczkę.
Niektóre produkty określone jako niebezpieczne można transportować, ale musimy je właściwie zapakować. Wskazówki, jak to zrobić, znajdziemy na stronie przewoźnika. W takim przypadku musimy zadbać ponadto o odpowiednią dokumentację, która stanowi wykaz tego, co nadajemy w paczce. Tego rodzaju dane są potrzebne, aby firma kurierska wywiązała się ze swojego zadania, sprawnie dostarczając przesyłkę pod wskazany adres.
Sprawdź gabaryty paczki!
Bardzo ważnym obowiązkiem nadawcy jest także zważenie i zmierzenie paczki przed jej wysłaniem. Na podstawie tych danych przewoźnik określa gabaryt naszej przesyłki, a także dokładną cenę usługi. Jest to istotne również z tego względu, że są one czasem kontrolowane pod tym kątem (dotyczy to szczególnie paczek wysyłanych za granicę). Jeśli faktyczna wielkość jest niezgodna z deklarowaną, konieczne może okazać się zapłacenie kary albo uiszczenie dodatkowej opłaty.
Adres zawsze sprawdzaj dwa razy!
Bardzo istotną sprawą jest również podanie prawidłowego adresu odbiorcy paczki. Z pozoru jest to oczywiste. Przecież adres to adres. Tyle że coś, co dla nas wydaje się naturalne i nie budzi wątpliwości, nie musi takie być dla kuriera. Dotyczy to szczególnie adresów biur czy lokalizacji znajdujących się na przykład na zamkniętych osiedlach.
Aby wykluczyć ewentualne wątpliwości czy problemy z doręczeniem, warto podać dodatkowe wskazówki, w jaki sposób dotrzeć pod wskazaną lokalizację. Szczegóły takie jak numer klatki schodowej, piętro czy inne detale, mogą okazać się bardzo pomocne dla przewoźnika. To także oszczędność jego czasu. Jeśli adres nie budzi żadnych wątpliwości, kurier może bez zbędnych komplikacji dostarczyć przesyłkę szybko i sprawnie.
Co więcej, dzięki temu unikniemy zwrotu paczki, co zdarza się, jeśli przewoźnik nie może zlokalizować adresu. Nie zwiększymy także kosztów usługi, ponieważ kurier dostarczy przesyłkę za pierwszym razem, bez ponawiania próby.
Zapłata leży po stronie nadawcy!
To stwierdzenie może wydawać się dziwne, bo przecież robiąc, na przykład, zakupy przez Internet, to nabywca płaci za transport. Warto mieć jednak świadomość, że faktyczne rozliczenie odbywa się między nadawcą paczki a firmą kurierską. Po uregulowaniu należności za zamówienie, nadawca odbiera sobie tę należność z zapłaty kupującego. W pierwszej kolejności jednak to wysyłający opłaca usługę transportu. Jest to więc również bardzo ważny obowiązek nadawcy, który należy spełnić, aby usługa została wykonana.