Archiwa kategorii: Przepisy w transporcie drogowym

odebrana przesyłka jest uszkodzona

Co zrobić gdy odebrana przesyłka jest uszkodzona

odebrana przesyłka jest uszkodzona

Żyjemy w świecie, który bardzo szybko się zmienia. Ludzie wciąż pokonują kolejne bariery, jeśli chodzi o wynalazki i nowe technologie. Teraz nikt nie wyobraża sobie świata bez Internetu, telefonów komórkowych, a także samolotów, czy statków kosmicznych. Ludzie przekraczają granice państw, przemieszczają się w zatrważającym tempie, dlatego też świat biznesu musi nadążyć za tymi zmianami. Czynniki te sprawiają, że powstały świetne warunki do rozwoju przedsiębiorstw transportowych. W rezultacie wytworzyła się duża konkurencja w branży. Kurierzy dokładają wszelkich starań, aby dostarczane paczki dotarły do odbiorcy w nienaruszonym stanie. Jednakże mimo tego czasami dochodzi do uszkodzenia przedmiotów. Sprawdź, co należy zrobić, gdy odebrana przesyłka jest uszkodzona.

Co możesz zrobić, gdy nie sprawdzisz przesyłki przy kurierze?

Przed odebranie paczki klient powinien sprawdzić stan przesyłki w zakresie uszkodzeń zewnętrznych. Gdy zauważysz nieprawidłowości, poproś kuriera o sporządzenie protokołu. Masz także prawo do dopisania własnych uwag do treści przygotowanej przez pracownika przedsiębiorstwa transportowego. Dokument tworzy się w dwóch egzemplarzach, po jednym dla każdej ze stron. Stanowi on podstawę reklamacji i otrzymania rekompensaty pokrywającą straty uszkodzonego towaru.

Pamiętaj, że po pokwitowaniu odbioru bez zastrzeżeń stracisz prawo do egzekwowania swoich praw w związku z odkrytym później ubytkiem. Jest to zgodne z artykułem 76 prawa przewozowego. Odstępstwem od tej reguły jest sytuacja, w której paczka nie miała żadnych wad z zewnątrz, które mogłyby zasygnalizować, że zawartość opakowania uszkodzono. W takich okolicznościach masz siedem dni na wysłanie zgłoszenia o problemie do organizacji kurierskiej. W odpowiedzi na kontakt firma prześle przedstawiciela, który zweryfikuje stan faktyczny. Lepiej nie czekaj z tym działaniem aż 7 dni, ponieważ istnieje duże prawdopodobieństwo, że firma zapisze zgłoszenie już po terminie!

Odebrana przesyłka jest uszkodzona, czyli przeanalizowanie sytuacji z kurierem

Gdy po otrzymaniu paczki zauważysz wyraźne ślady uszkodzenia, na przykład naderwaną folię, czy też zgnieciony karton wspólnie z kurierem otwórzcie opakowanie i przeanalizujcie sytuację. Podstawowym obowiązkiem przedstawiciela firmy transportowej jest zapewnienie pełnego wsparcia dla odbiorcy. Kolejne czynności zależą od tego, co zobaczycie w środku. Gdy rzeczy będą uszkodzone, przygotujcie odpowiedni protokół. Następnie złóżcie własnoręczne podpisy. Jest to podstawa do przyznania ewentualnego odszkodowania.

Kurierzy mają bardzo dużo pracy i może się zdarzyć, że konkretny doręczyciel nie będzie w stanie poświęcić Ci czasu na przeanalizowanie sytuacji. Istnieje jednak rozwiązanie także w takiej kwestii. Wówczas poproś go o zaznaczenie w protokole odbioru, że obawiasz się o stan zawartości paczki. W dalszej kolejności skontaktuj się z biurem obsługi klienta i ustal termin przybycia pracownika firmy w celu zweryfikowania przesyłki. Do chwili przyjazdu powstrzymaj się przed rozpakowaniem towaru.

Ustalenie, dlaczego odebrana przesyłka jest uszkodzona?

Ważnym elementem jest ustalenie, czy do uszczerbku doszło, gdy towar był w rękach kuriera, czy wcześniej przy nadawcy. Do obowiązków osoby nadającej paczkę, należy odpowiednie zapakowanie i zabezpieczenie produktów umieszczanych w opakowaniu. Informacje dotyczące tego, jak to zrobić umieszczone są w regulaminie każdego podmiotu zajmującego się świadczeniem tego typu usług. Dlatego też w trakcie tej procedury koniecznie trzeba sprawdzić, czy do problemu nie przyczyniła się wadliwa konstrukcja i pominięcie zasad dotyczących właściwego zabezpieczenia towaru przez osobę wysyłającą.

Jak wygląda procedura reklamacji, gdy odebrana przesyłka jest uszkodzona?

Firmy rozpatrują reklamację w sposób indywidualny. Każda z jednostek działających na rynku ma własną procedurę związaną z realizacją tego procesu. Skuteczność zależy od wielu czynników. Najważniejsze jest zatem to, aby złożyć ją z dużą dokładnością. Dlatego podczas odbioru przesyłki dokładnie ją obejrzyj. Masz prawo uczynić to w obecności kuriera. Pamiętaj także o tym, że możesz także wykonać fotografię dokumentującą powstałą szkodę. Starannie wypełnij protokół w obecności przedstawiciela firmy transportowej i przygotuj potrzebne dokumenty. Podanie powinno zawierać dane klienta, numer przesyłki, okoliczności sprawy, fotografie obrazujące rzeczywiste uszkodzenia, a także protokół sporządzony z kierowcą.

W przypadku przedsiębiorstwa Eurospedycja reklamacje należy składać w terminie 2 dni roboczych, licząc od chwili doręczenia towaru. Dokument dostarcza się za pośrednictwem drogi mailowej. Firma rozpatruje ją w ciągu 60 dni, licząc od chwili złożenia pełnej reklamacji wraz z wszystkimi załącznikami. Jednakże zawsze pragniemy rozwiązać problem z zachowaniem jak najkrótszego terminu. Dokładamy wszelkich starań, aby uwzględnić niezbędne okoliczności i uczynić to z zachowaniem najwyższej dokładności. Priorytetem jest bowiem zadowolenie klienta!

jak prawidłowo zaadresować paczkę

Jak prawidłowo zaadresować i nadać paczkę

jak prawidłowo zaadresować paczkę

Współcześnie wielu z nas nadaje lub otrzymuje różnego rodzaju przesyłki. Czynią tak między innymi właściciele sklepów internetowych, którzy nierzadko wysyłają produkty do klientów pocztą lub za pośrednictwem kuriera. Wysyłanie paczek jest również doskonałym rozwiązaniem dla osób, które pragną pozostać w kontakcie z rodziną lub znajomymi mieszkającymi w innych miastach czy krajach. Czasami jednak zdarza się, że przesyłka nie dociera do adresata lub gubi się w sortowniach. Jeśli chcesz temu zapobiec, sprawdź, jak prawidłowo zaadresować i nadać paczkę. Jakie dane warto zawrzeć, aby mieć pewność, że przesyłka trafi we właściwe miejsce? W jaki sposób można ją śledzić?

Jak prawidłowo zaadresować i nadać paczkę?

Odpowiednie opakowanie

Podstawową czynnością, którą należy wykonać w celu poprawnego nadania paczki, jest zapakowanie jej w nowy, nieuszkodzony karton o jednolitym kolorze. Warto zadbać o to, aby nie posiadał on mylących napisów i nalepek. Mogą one bowiem zostać wzięte przez kuriera za adres odbiorcy. Przesyłkę trzeba również dobrze zabezpieczyć poprzez wypełnienie paczki styropianem, papierem lub folią bąbelkową. Pozwoli to na ochronę zawartości przed uszkodzeniami.

Wybór przewoźnika

Kolejnym krokiem jest wybranie odpowiadającego nam przewoźnika. Zamawiając usługi kuriera przez Internet, trzeba podać wszystkie potrzebne dane oraz parametry paczki. Następnie generuje się z systemu specjalny list przewozowy.

Wpisywanie danych adresata i odbiorcy

Podczas wysyłania przesyłki warto pamiętać o tym, aby podać wszystkie potrzebne dane odbiorcy. Na paczce powinny znaleźć się między innymi takie informacje jak imię i nazwisko, dokładny adres, miejscowość, kod pocztowy, kraj zamieszkania w przypadku wysyłki za granicę oraz e-mail i numer telefonu. Pozwolą one kurierom i innym przewoźnikom na bezproblemowe dowiezienie przesyłki w wyznaczone miejsce. Oprócz danych odbiorcy dobrze jest także wpisać informacje o nadawcy. Dzięki temu zagubione lub nieodebrane w terminie paczki zostaną do nas odesłane. Należy przy tym jednak pamiętać o tym, że podany przez nas adres będzie również miejscem przyjazdu kuriera w celu odebrania nadawanej przesyłki.

jak prawidłowo zaadresować paczkę

Markery i listy przewozowe

Nadając paczkę, warto także przestrzegać kilku prostych zasad, które dodatkowo ochronią przesyłkę. Wpisując dane ręcznie, dobrze jest używać w tym celu drukowanych liter oraz niezmazywalnego markera o kolorze kontrastującym z paczką. Dzięki temu dane odbiorcy będą czytelne i przejrzyste. Jeśli adres i inne informacje są zaś wydrukowane na listach przewozowych, nie należy niczego na nich skreślać lub samodzielnie wprowadzać zmian. Kartki tego typu trzeba także umieścić w nieprzemakalnej folii i przykleić je w widocznym miejscu w taki sposób, aby się nie odkleiły. Warto również pamiętać o tym, że dane nadawcy powinny znaleźć się w lewym górnym rogu, a adresata w prawym dolnym rogu przesyłki.

Jak prawidłowo zaadresować i nadać paczkę – dodatkowe informacje

Podczas nadawania przesyłki, dobrze jest również podać inne dodatkowe dane, takie jak wskazówki dotyczące dojazdu, prośbę o pozostawienie paczki w recepcji lub awaryjne numery telefonów. Jest to szczególnie ważne w przypadku możliwości wystąpienia różnych nieprzewidzianych sytuacji lub mieszkania w trudno dostępnym miejscu.

Wszystkie informacje można wpisywać w specjalnie przeznaczone do tego celu rubryki, znajdujące się na stronach internetowych wielu przewoźników i sklepów. W przypadku ich braku istnieje możliwość telefonicznego lub osobistego uzgodnienia wszystkich szczegółów z kurierem. Dostępna jest również opcja samodzielnego przyklejenia do paczki dodatkowej naklejki z potrzebnymi wskazówkami.

Po podaniu wszystkich ważnych informacji paczka jest gotowa do nadania. Przed oddaniem jej przewoźnikowi warto raz jeszcze sprawdzić poprawność oraz widoczność danych i w razie potrzeby dokonać odpowiednich zmian. Dzięki temu przesyłka ma większe szanse na dotarcie do adresata.

Tracking – ile kosztuje i jak śledzić przesyłkę?

Paczki nadawane za pośrednictwem firm kurierskich otrzymują specjalny numer trackingowy. Pozwala on na śledzenie przesyłek zagranicznych i krajowych, a także daje wgląd w proces ich dostarczania. Dzięki temu nadawca i odbiorca mają pewność, że paczka trafi we właściwe miejsce. Aby sprawdzić aktualną jej lokalizację, wystarczy wpisać numer we właściwe pole na stronie internetowej przewoźnika lub w specjalnej aplikacji. Pozwoli to na wyświetlenie chronologicznej listy miejsc, w których znajdowała się przesyłka wraz z informacjami o dacie i godzinie jej przyjęcia.

Numery trackingowe są nadawane przez zdecydowaną większość firm kurierskich i nic nie kosztują. Oprócz śledzenia przesyłki nierzadko dostępna jest również opcja specjalnych powiadomień SMS. Taka informacja o dostarczeniu paczki wiąże się jednak z dodatkowym kosztem w wysokości kilku złotych.

Jak prawidłowo zaadresować i nadać paczkę – podsumowanie

Aby prawidłowo zaadresować i nadać paczkę, zdecydowanie warto zapoznać się z wytycznymi przewoźników i dokładnie wpisywać wszystkie potrzebne dane adresowe. Dzięki temu przesyłka szybko i bezpiecznie dotrze we właściwe miejsce. Pozwoli to bez wątpienia na uniknięcie nieprzewidzianych sytuacji, zwrotów i wydatków finansowych.

Jak mierzyć paczkę? Tani kurier i śledzenie przesyłek zagranicznych. Zamów kuriera już dziś!

Jak mierzyć paczkę do wysyłki kurierem

Jak mierzyć paczkę? Tani kurier i śledzenie przesyłek zagranicznych. Zamów kuriera już dziś!

Wysyłając paczkę, często można natrafić na wiele trudności. Wiążą się one zazwyczaj z poprawnym zmierzeniem jej wielkości i wagi. Nierzadko klienci różnych przewoźników niepoprawnie podają wymiary przesyłek, co skutkuje nieoczekiwanym wzrostem kosztów i niezadowoleniem. Procedura dokonywania pomiarów może tym samym wydawać się skomplikowana. Po zapoznaniu się z wytycznymi przewoźników staje się jednak dużo prostsza. Jak mierzyć paczkę do wysyłki kurierem? O czym należy pamiętać i co będzie w tym celu potrzebne? Jakie są standardowe gabaryty wysyłek i jakie rodzaje wag należy podać podczas ich nadawania? Czy każdy kurier oferuje śledzenie przesyłek zagranicznych i polskich?

Jak mierzyć paczkę do wysyłki kurierem – potrzebne przyrządy i ogólne zasady

Podczas nadawania przesyłki należy pamiętać o tym, aby skrupulatnie stosować się do wymagań wybranego przewoźnika. Nawet tani kurier nie może pozwolić sobie na niedokładność. Unikniesz nieprzewidzianych sytuacji, a także na ułatwisz poprawne opisanie, zmierzenie, nadanie i śledzenie paczki. Przed wykonaniem pomiarów warto dokładnie zapakować wysyłany przedmiot. Najlepiej jest użyć w tym celu kartonu. Oklejenie rzeczy samą taśmą czy owinięcie ich folią może bowiem wiązać się z przypadkowym uszkodzeniem przesyłek w trakcie ich sortowania.

Po poprawnym zapakowaniu przedmiotu w zgodzie ze wszystkimi zasadami należy zważyć paczkę oraz dokładnie zmierzyć jej długość, szerokość i wysokość za pomocą miarki. Następnie trzeba nanieść wyniki pomiarów na formularz wyceny przesyłki, pamiętając o ich właściwej kolejności (długość, szerokość, wysokość).

Pod żadnym pozorem nie wolno odejmować wagi opakowania od ciężaru wysyłanej rzeczy. Podobnie nie należy zaniżać lub zawyżać wyników pomiaru. Masa i wielkość przestrzenna są bowiem szczególnie ważne w procesie ustalania wysokości kosztów wysyłki. Z danych tych korzysta również kurier, który dzięki nim wie, ile miejsca zajmie paczka w samochodzie. Ułatwia to także śledzenie przesyłek zagranicznych i krajowych.

Mierzenie przesyłek – rodzaje wag

Jednym z częstych problemów klientów różnych przewoźników jest podanie właściwej masy przesyłek. Rozróżniamy bowiem różne jej typy. Pierwszym z nich jest waga rzeczywista, która równa jest zwykłemu ciężarowi paczki. Drugi rodzaj to waga gabarytowa, nazywana również objętościową, wymiarową lub wolumetryczną. Oblicza się ją najczęściej według wzoru: długość (cm) x szerokość (cm) x wysokość (cm) / 6000. Trzecim typem jest waga rozliczeniowa. Podawana jest ona na fakturze lub rachunku, po czym porównuje się ją z wagą gabarytową.

jak mierzyć paczkę

jak mierzyć paczkę

Jak mierzyć paczkę do wysyłki kurierem – rodzaje paczek i ich wymiary

Aby mierzyć paczkę do wysyłki kurierem, należy wcześniej zapoznać się z kilkoma typami wysyłek. Różnią się one bowiem między sobą maksymalną dopuszczalną wielkością i wagą, kształtem oraz sposobami dokonywania ich pomiarów. Odpowiednie opisanie paczki oraz jej dokładne zmierzenie bez wątpienia pozwolą na uniknięcie dodatkowych kosztów.

Przesyłka standardowa

Wśród paczek rozróżniamy między innymi przesyłkę standardową, która nie sprawia większych problemów pomiarowych. Ma ona kształt prostopadłościanu lub sześcianu. Jest również zapakowana w karton i nie posiada żadnych wystających elementów. Jej najdłuższy bok nie może być większy niż 120 cm, suma długości, szerokości i wysokości nie może zaś przekraczać 220 cm.

Przesyłka niestandardowa

Do wysyłek niestandardowych zalicza się paczki o kształtach nieregularnych i owalnych oraz takie, które zawierają wystające elementy. Za niestandardowe uznaje się również przesyłki wybrzuszone oraz takie składające się z kilku połączonych ze sobą kartonów o różnych wymiarach. Jako paczki tego typu mogą również zostać oznaczone przedmioty owijane folią lub taśmą.

Pomiar ładunków niestandardowych jest nieco trudniejszy i wymaga precyzji oraz dokładności. Wystające elementy paczek należy bowiem uwzględnić w pomiarze, dokonując go w linii prostej między najdalej znajdującymi się od siebie punktami. Podobnie należy postępować w przypadku przesyłek połączonych z kilku kartonów o różnej wielkości.

Ładunki wybrzuszone trzeba zaś mierzyć w najszerszym miejscu. Pod żadnym pozorem nie należy pomijać wypukłości. W przeciwieństwie do przesyłek standardowych najdłuższy bok paczki może być dłuższy niż 120 cm. Podobnie suma wymiarów może przekraczać 220 cm.

Przesyłka dłużycowa

Wysyłki dłużycowe zawierają najczęściej pojedyncze niestandardowe elementy mające nierzadko sporą długość. Najdłuższy bok ładunku tego typu nie może przekraczać 200 cm. Waga paczki powinna zaś mieścić się w 30 kg. Przesyłka dłużycowa wiąże się z ryzykiem dopłaty za niedokładny pomiar, dlatego przy jej mierzeniu należy być bardzo dokładnym. Za każdy kolejny rozpoczęty metr powyżej 200 cm trzeba bowiem uiścić dodatkowe koszty.

Jak mierzyć paczkę? Tani kurier i śledzenie przesyłek zagranicznych. Zamów kuriera już dziś!

Jak mierzyć paczkę? Tani kurier i śledzenie przesyłek zagranicznych. Zamów kuriera już dziś!

Przesyłka paczkomatowa

Wysyłki paczkomatowe cieszą się coraz większą popularnością. Podobnie jak ładunki dłużycowe wymagają jednak dokładnego mierzenia. Dzielą się bowiem na trzy podtypy, które różnią się między sobą wielkością. Maksymalne wymiary przesyłki o gabarycie A to 8 × 38 x 64 cm, a paczki o gabarycie B nie mogą być większe niż 19 × 38 x 64 cm. Trzeci rodzaj ładunków o gabarycie C powinien zaś być równy lub mniejszy wymiarom 41 × 38 x 64 cm. Wszystkie typy wysyłek paczkomatowych mogą również ważyć maksymalnie 25 kg.

Przesyłka gabarytowa

Ostatnim rodzajem jest paczka gabarytowa, którą z racji ciężaru trudno jest przenosić z jednego miejsca do drugiego. Jej masę oblicza się według wzoru na wagę objętościową. Należy pamiętać o tym, że ten typ wysyłki może ważyć maksymalnie 70 kg. Powyżej 50 kg trzeba zaś uiścić opłatę za każdy dodatkowy kilogram.

Jak mierzyć paczkę do wysyłki kurierem – podsumowanie

Dokonywanie pomiarów i obliczanie różnych wag przesyłek bywa niekiedy skomplikowaną czynnością. Tym samym warto zapoznać się z zasadami przewoźników i dokładnie się do nich stosować, aby mierzyć paczkę do wysyłki kurierem. Dzięki temu można bowiem nie tylko uniknąć dodatkowych kosztów, ale także mieć pewność, że wysyłka zostanie przyjęta przez firmę przewozową i trafi do adresata.

Spedycja i przesyłki kurierskie — zamów kuriera już dziś!

Eurospedycja oferuje też śledzenie przesyłek zagranicznych i krajowych, abyś dokładnie wiedział, gdzie się znajdują i kiedy odbiorca może spodziewać się wizyty dostawcy. Zachowaj potwierdzenie nadania, a znajdziesz tam specjalny numer, który po wpisaniu na naszą stronę wyświetli całą drogę paczki.