Współcześnie coraz więcej osób zamawia różnorodne towary z krajów członkowskich Unii Europejskiej. Popularnością cieszą się również produkty sprowadzane z miejsc, które nie należą do wspólnoty. Przedsiębiorstwa i osoby fizyczne bardzo często korzystają z usług przewoźników o międzynarodowym zasięgu w celu szybkiego otrzymania zamówionych rzeczy. Nierzadko jednak zdarza się, że adresat z różnych powodów nie może odebrać przesyłki w wyznaczonym miejscu czy terminie i w efekcie mija się z kurierem. Rozwiązaniem tego problemu jest przekierowanie paczki kurierskiej. Na czym polega ta opcja i jak można z niej skorzystać?
Przekierowanie paczki kurierskiej: na czym ono polega?
Przekierowanie to usługa stworzona z myślą o osobach, które posiadają napięty i dynamiczny plan dnia. Za jej pomocą można bez trudu zmienić adres lub datę przyjazdu kuriera, a także upoważnić inne osoby do odbioru zamówionych produktów. Dzięki temu nieprzewidziane sytuacje nie przeszkadzają w otrzymaniu paczki, a towary nie są odsyłane do nadawcy.
Opcja przekierowania znajduje się w ofercie zdecydowanej większości międzynarodowych firm kurierskich. Przewoźnicy udostępniają także różnorodne metody wprowadzania zmian w adresie i dacie odbioru paczki. Dzięki temu można z łatwością znaleźć rozwiązanie, które będzie wygodne w obsłudze i w pełni odpowie na wszelkie indywidualne potrzeby.
Przekierowanie paczki kurierskiej: kiedy najlepiej skorzystać z usługi?
O skuteczności przekierowania decyduje moment, w którym klient dokonuje korekty miejsca i czasu odbioru przesyłki. Wszelkie zmiany najlepiej wprowadzić, zanim paczka trafi do rąk kuriera. Zbyt późne skorzystanie z usługi zmniejsza bowiem szanse na dostarczenie produktów pod nowy adres i wprowadza niepotrzebne zamieszanie. Wiąże się również z większym ryzykiem minięcia się z przewoźnikiem i odesłania paczki do nadawcy.
Przed dokonaniem przekierowania zdecydowanie warto sprawdzić aktualny status dostarczenia zamówionych towarów. W tym celu znakomicie sprawdza się śledzenie paczek pocztowych. Aby skorzystać z opcji trackingu, wystarczy udać się na stronę internetową przewoźnika, po czym wpisać indywidualny numer przesyłki lub dane adresowe odbiorcy w wyznaczonym polu. Jeśli paczka posiada status „w doręczeniu”, ale nie została jeszcze odebrana przez kuriera, można skutecznie dokonać jej przekierowania. Należy jednak pamiętać, by wprowadzić wszelkie zmiany przed dniem planowego dostarczenia przesyłki.
Co jednak zrobić w przypadku nieprzewidzianych sytuacji w dniu przywiezienia zamówionych produktów? Jeśli zaczekanie na przewoźnika jest niemożliwe, zdecydowanie warto skorzystać z numeru telefonu podanego w wiadomości mailowej lub SMS-owej. Następnie należy skontaktować się z kurierem i poprosić o zaczekanie na miejscu odbioru lub doręczenie przesyłki pod inny adres. Powodzenie takiego przekierowania zależy jednak od dobrej woli pracownika firmy i nierzadko wiąże się z dodatkowymi opłatami. Niektórzy przewoźnicy umożliwiają przeadresowanie przesyłki także po pierwszej nieudanej próbie jej dostarczenia. Takie rozwiązanie to ogromne udogodnienie dla osób, które przypadkowo minęły się z kurierem.
Czy możliwe jest przekierowanie przesyłki do innego kraju?
Przekierowanie paczki kurierskiej do innego kraju niż pierwotnie zamierzony wiąże się z różnymi trudnościami i nie zawsze jest możliwe. Nie każda firma kurierska zgadza się bowiem na taką zmianę adresu odbioru. Wybierając przewoźnika, należy tym samym zwrócić uwagę na to, czy posiada on w swej ofercie usługę przekierowania międzynarodowego. Niemałe znaczenie ma również sam nadawca przesyłki. Może on nie wyrazić zgody na przeadresowanie paczki z uwagi na dodatkowe koszty czy konieczność uzupełnienia dokumentacji celnej.
Powodzenie zmiany adresu odbioru zależy również od tego, gdzie została nadana paczka i w którym miejscu aktualnie się znajduje. Towary sprowadzane do Polski z krajów należących do Unii Europejskiej nie wymagają ponoszenia opłat celnych i posiadają jednolitą dokumentację, co czyni proces przekierowania znacznie prostszym. Jeśli jednak paczkę zamówiono z kraju, który nie należy do wspólnoty lub klient chciałby odebrać przesyłkę europejską poza Unią, mogą wystąpić komplikacje związane z odprawą celną. W efekcie może to znacząco opóźnić odbiór towarów lub uczynić przeadresowanie całkowicie niemożliwym.
Przekierowanie nie sprawia większych trudności w przypadku, gdy przesyłka europejska do Polski zatrzymuje się w kilku krajach należących do Unii. Jeśli śledzenie przesyłek pocztowych wykazuje, że zamówione towary aktualnie znajdują się w kraju, do którego klient właśnie się wybiera, można skontaktować się z nadawcą i przewoźnikiem w celu zatrzymania produktów w tamtejszej siedzibie firmy kurierskiej. Następnie wystarczy osobiście je odebrać lub upoważnić do tego inną osobę.
Jak przekierować paczkę? Najpopularniejsze metody
Kontakt z Biurem Obsługi Klienta
Przekierowanie paczki kurierskiej to usługa, z której można skorzystać na różne sposoby. Wielu przewoźników umożliwia bezpośredni kontakt telefoniczny z Biurem Obsługi Klienta w celu zmiany adresu dostarczenia przesyłki. Alternatywną wersją tego rozwiązania jest często opcja wypełnienia specjalnego formularza na stronie internetowej wybranego przewoźnika. Pracownik firmy zapoznaje się wtedy z zaistniałym problemem i pomaga w rozwiązaniu wszelkich niedogodności w przeciągu 24 godzin od momentu wysłania zapytania.
Zalogowanie do systemu
Do innych popularnych metod przekierowania paczek należy również zalogowanie się na stronie internetowej przewoźnika przy pomocy numeru przesyłki, pierwotnego adresu dostawy lub kodu PIN otrzymanego w wiadomości mailowej czy SMS-owej. Pozwala to na uzyskanie dostępu do panelu klienta i różnorodnych sposobów zarządzania przesyłką. Następnym krokiem jest znalezienie opcji zmiany daty i adresu odbioru oraz wprowadzenie nowych danych do systemu.
Aplikacje i linki
Usługa przekierowania jest również często dostępna w specjalnych aplikacjach przewoźnika, dostępnych do pobrania za darmo na telefony komórkowe. Dzięki temu odbiorca może w każdej chwili wygodnie skierować paczkę do paczkomatu lub mieszkania sąsiada mieszkającego przy tej samej ulicy. Ogromnym ułatwieniem dla klientów wielu firm kurierskich są również linki zawarte w wiadomościach mailowych lub SMS-owych. Po kliknięciu odsyłają one odbiorcę na stronę internetową, na której może on szybko i bezpiecznie zmienić dane adresowe.
Wizyta w punkcie firmy
Przekierowanie paczki kurierskiej może być również dokonane osobiście w oddziale wybranego przewoźnika. Do mankamentów tej opcji należy jednak zwykle konieczność uiszczenia dodatkowej opłaty. Usługa zazwyczaj nie obejmuje również przesyłek za pobraniem, za które płaci się osobiście przy odbiorze.
Przekierowanie paczki kurierskiej: podsumowanie
Zmiana adresu i daty odbioru przesyłki to znaczące ułatwienie dla wielu klientów firm kurierskich. Usługa umożliwia wygodne odebranie produktów w dowolnym miejscu bez obaw, że zostaną one odesłane do nadawcy. Decydując się na przekierowanie paczki kurierskiej, zdecydowanie warto pamiętać o stosowaniu się do zasad wyznaczanych przez nadawcę i wybranego przewoźnika. Dzięki temu przesyłka dotrze w wyznaczone miejsce bez zbędnych trudności.