W głównych założeniach większość firm spedycyjnych działa w oparciu o ten sam schemat. Otrzymują one więc zlecenie na dostarczenie paczki, odbierają ją, a następnie przesyłka wyrusza do miejsca przeznaczenia. Niestety, nie zawsze wszystko idzie zgodnie z planem. Sporadycznie zdarza się na przykład, że, kurier oddelegowany do zadania odebrania zlecenia, nie odbierze paczki. Jakie są przyczyny takiej sytuacji? Co możemy zrobić, aby uniknąć takiej przykrej niespodzianki?

Odbiór paczki przez kuriera — jedna z opcji w procesie dostarczenia przesyłki

Warto wiedzieć, że usługa wysyłki paczki za pośrednictwem firmy kurierskiej to popularne rozwiązanie, z którego obecnie korzysta coraz więcej osób. Dzięki bardzo dobrze rozwiniętej sieci spedytorów opcja ta staje się coraz wygodniejsza i w większości przypadków nie wymaga od zleceniodawców stosowania żadnych skomplikowanych zabiegów. Przesyłkę można nadać na kilka różnych sposobów. Można to zrobić, zanosząc pakunek do punktu pośrednictwa wysyłki towarów, albo umieszczając go w specjalnej skrytce nadawczej. Ze względu na większy komfort, można również zamówić kuriera, aby wybranego dnia odebrał od nas paczkę bezpośrednio.

Opcja ta należy do zdecydowanie najwygodniejszych, ponieważ to my wybieramy preferowany termin, a co więcej, to kurier przyjeżdża do nas, pod wskazany adres. Dzięki temu my nie musimy wychodzić z domu ani podejmować żadnych dodatkowych działań. Niestety, może się czasem zdarzyć, że mimo umówionej daty i ustalenia wszystkich związanych z tą usługą szczegółów, kurier nie pojawi się w wyznaczonym miejscu. Jakie mogą być przyczyny takiego stanu rzeczy?

Dlaczego, na przykład DHL czy DPD kurier nie odebrał paczki?

Choć każda firma spedycyjna przykłada ogromną staranność i uwagę do podejmowanych działań, pojawiają się czasem obiektywne przeszkody, które uniemożliwiają jej realizację usługi. Jakie to komplikacje? Jednym z powodów jest błędny adres odbioru przesyłki. Wiadomo przecież, że tego rodzaju nieścisłości wkradają się czasami, szczególnie kiedy spieszymy się, wypełniając formularz zlecenia i list przewozowy. Co więcej, należy mieć świadomość, że brak dokładnego określenia  lokalizacji może spowodować, że kurier nie będzie mógł znaleźć podanej destynacji. Zaleca się więc przed wysłaniem zlecenia, dokładnie sprawdzić, czy nigdzie nie popełniliśmy pomyłki.

Jeśli kurier nie pojawił się, mimo ustalenia szczegółów, musimy sprawdzić w pierwszej kolejności uzupełnione dane. Błędny adres jest bowiem jednym z powodów, dla których odbiorca naszej paczki nie pojawił się po nią. W takiej sytuacji konieczne może okazać się poprawienie adresu, a następnie złożenie nowego zlecenia.

Co jeśli kurier nie odbierze paczki? Sprawdź jej aktualny status!

Obecnie usługi doręczania paczek to praca na szeroką skalę. Z każdym rokiem rozwiązanie to staje się coraz wygodniejsze. Firmy spedycyjne poszerzają także nieustannie swoją ofertę. Dzięki temu wszystko odbywa się dla klientów bez żadnych opóźnień i problemów. Jednym z ważnych udogodnień jest możliwość śledzenia przesyłki, czyli sprawdzenia jej aktualnego statusu. Zaleca się korzystanie z tej funkcjonalności zawsze wtedy, kiedy pojawiają się jakiekolwiek pytania czy wątpliwości dotyczące paczki.

Jeśli więc kurier nie przyjechał po paczkę, dobrze jest sprawdzić za pomocą linku do śledzenia, co dokładnie się z nią dzieje. Bieżący status pokaże poszczególne etapy drogi przesyłki, ale również to, na jakim etapie jest w danej chwili. Opcja śledzenia może ponadto wyjaśnić, dlaczego nasze towary nie zostały przejęte przez firmę kurierską. Może na przykład okazać się, że spedytor miał jakieś wewnętrzne opóźnienie. Przez to przejęcie paczki także zostanie odłożone w czasie. Warto także przy tej okazji na bieżąco sprawdzać skrzynkę mailową. Mogło się bowiem okazać, że przedsiębiorstwo kurierskie wysyłało już do nas komunikację, która wyjaśnia tę sprawę.

Dlaczego kurier nie odbierze paczki? Inne przyczyny

Choć wszystkim nam zależy na terminowości i możliwie najszybszym doręczeniu przesyłki, zawsze mogą zdarzyć się nieprzewidziane wypadki, które trudno jest zawczasu przewidzieć. Wpływ na szybkość i jakość przeprowadzenia usługi może mieć bardzo wiele czynników, takich jak korki, roboty drogowe czy inne niezależne komplikacje.

Wszelkie problemy z dojazdem kuriera pod wskazany adres również mogą zaowocować brakiem możliwości odebrania paczki od nadawcy. Czasem zdarza się też, że pracownik firmy kurierskiej ma danego dnia tyle zleceń, że zwyczajnie nie zdąży do nas na czas. Wówczas dobrze jest skontaktować się bezpośrednio z biurem obsługi klienta. Jeśli mamy taką możliwość, możemy zadzwonić bezpośrednio do kierowcy. Będzie on w stanie udzielić nam pełniejszej informacji. Warto także mieć świadomość, że tego rodzaju komplikacje wiążą się zwykle z koniecznością zmiany terminu odebrania przesyłki.

Co zrobić, aby uniknąć opóźnień w doręczeniu paczki?

Przede wszystkim najlepiej cały czas być w kontakcie. Służą temu narzędzia takie jak opcja śledzenia paczki. Istnieje także możliwość wykonania telefonu do biura obsługi klienta danej firmy kurierskiej. Sprawdzanie na bieżąco tego, co dzieje się z naszym zleceniem, z pewnością ograniczy ilość wypadków losowych, a także opóźnień. My, jako odpowiedzialna firma spedycyjna, stajemy na wysokości zadania.  Dokładamy ze swojej strony wszelkich starań, aby tego rodzaju zdarzeń i komplikacji było jak najmniej.